La Société OHIGO, exerçant ses activités sous la marque Ohigo, propose à la vente des articles de prêt-à-porter haut de gamme sur son site internet www.ohigo.fr.
Afin de proposer ses produits à la vente, OHIGO collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.
La Société OHIGO, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement de l’Union Européenne, relatif à la protection des données à caractère personnel. Le client est informé que certaines données doivent être collectées par OHIGO afin de pouvoir réaliser ses prestations (livraison, newsletter…). Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, OHIGO ne pourra pas accomplir ses prestations.
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par la Société OHIGO, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L'utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la politique.
LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
La Société OHIGO est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur son site internet www.ohigo.fr.
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l'utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client);
- données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements ;
- données sur les transactions : désignent les données que l'utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats, informations relatives aux commandes réalisées et retours, telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
- échanges réalisés avec le service client ;
- données relatives à la navigation : désignent les données que l'éditeur collecte lors de la navigation de l'utilisateur sur le site internet telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation. Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Crédit Mutuel et PayPal.
LA FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :
- l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
- le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
- le consentement préalable de la personne concernée ;
- l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs.
Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.
La Société OHIGO ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers. L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.
Conformément à la réglementation, toute personne physique utilisant le site internet www.ohigo.fr a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées ;
- Un droit d’opposition au traitement de ses données ;
- Un droit à la limitation du traitement ;
- Un droit à la portabilité des données collectées.
L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client, ou en contactant le service client à hello@ohigo.fr.
L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité. Si la Société OHIGO détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
PRESTATAIRES AYANT ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS
Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de la Société OHIGO, qui peuvent opérer un traitement pour le compte de OHIGO (sous-traitants) et/ou leur propre compte (destinataires des données).
Les destinataires des données sont :
- Le Crédit Mutuel et PayPal, prestataires de paiement ;
- Toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude ;
- Les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger.
Les sous-traitants de OHIGO peuvent avoir accès aux données collectées pour :
- La préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits ;
- L’amélioration des contenus du site internet ;
- Les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet y compris les entités qui assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics.
Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants :
- https://support.google.com/analytics/answer/6004245
LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l'utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent.
LES MESURES DE SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
En qualité de responsable de traitement, la Société OHIGO s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès. L’ensemble des données est hébergé en France.
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